吴姐开车二十余年，从没有出过交通事故，前段时间上班路上被后面的车追尾，交警处理结果对方为全责，对方的保险公司定损完毕，吴姐将车开到指定的4s店修理。吴姐首先拨通了定损员的电话，定损员告诉吴姐，对方说身份证不在身边没法上传，而且现在对方也没有时间处理这件事。
车辆行驶在路上，难免会因自己或对方的原因发生刮蹭，您是否遇到过？是顺利解决还是遭遇过一些不愉快的小插曲，让我们一起来聊聊那些窝火的事儿。
吴姐开车二十余年，从没有出过交通事故，前段时间上班路上被后面的车追尾，交警处理结果对方为全责，对方的保险公司定损完毕，吴姐将车开到指定的4s店修理。
过了二天，4s店员工打电话告知吴姐明天可以取车，挂了电话不到十分钟，4s店再次打来电话说，明天取不了车，因为有责客户不在授权声明上签字、也不提交他的定损材料。
吴姐一脸蒙圈的问4s店员工道：他是全责，他为什么不签字？如果他不签字我怎么办？就没法提车一直等待吗？
4s店员工冷冰冰的说：您可以自己垫钱提车或者起诉他。
放下电话后，吴姐茫然的自言自语道：这叫什么事儿啊？我没问他要连带损失怎么还得受制于他。
同事小秋接过话说：这路上开车难免磕了碰了，本来不是多大点儿的事，但如果你遇到特别混蛋的人，就这么点儿破事儿能恶心死你。
前年我刚买车还不到一个月，就被一中年大叔给撞了，当时给我心疼的啊，这可是新车，大叔倒是态度不错，客气的说：咱们就电话报警走简易事故处理流程吧。
第二天我们去指定定损点定损维修，4s店要我一周后才可提车，那段时间家里搬家，母亲又住院，我每天都需要用车来回跑，没有等待的时间。
所以我就在离家不远的修理厂修车，请师傅帮忙赶工，一天后就可以提车，修理厂的价格也是按照定损员给出的定损价格。
我自己垫钱先提车后来找那大叔要钱时，他还翻脸了，尽然臭不要脸的发飙嚷道他没钱，就一千块钱的小剐蹭他都不肯出现钱。
我和他电话里互骂互吵现在想想都觉得恶心。
对于这种事情，同事们各有各的说法，有的同事说：吴姐，你就垫钱先取车，拿好票据不给他，等他年审时让他来求你。
这一招不好使了，现在好像没用了，有同事指正道。
吴姐听着几位同事的各种建议，都觉得不是什么好方法，她只想弄明白一件事情，无责方如果碰到混蛋就只能浪费精力和时间自己去与这种混蛋理论或诉讼吗？那保险公司是干嘛的？
吴姐首先拨通了定损员的电话，定损员告诉吴姐，对方说身份证不在身边没法上传，而且现在对方也没有时间处理这件事。
这不是扯吗？吴姐暗暗骂道。他没时间难道我就有时间？
这一圈下来，吴姐的耐性被摧毁了，她不想再被动等待，也不想被有责方牵着鼻子走，冷静下来后，吴姐再次拨通对方保险公司的客服电话。
吴姐和客服说明原由后问道：目前你公司客户不配合我理赔，碰到这种情况我该怎么办？
那您只能走诉讼或者代位追偿，客服自有他们的一套标准解答。
代位追偿算我出险一次，这个建议我根本就不考虑，凭什么让我无责方承担不必要的损失呢？
起诉会耽误我大量的时间和精力，做为你们保险公司来说，对于这种客户你们没有一个制约的方式吗？你们只能让我这个无责方自己去想办法，那客户上保险意义的何在？你们保险公司做为一个承保公司，在交警认定责任后，应该先给受害方赔付，然后你们找你们的客户确认就可以了，这才是本着客户至上的原则啊！
不好意思女士，我们没有权限制约他，保单上都写明了各自的责任划分，如果他不签字我们确实没法打款给您，客服冷静的回复着。
那好吧，吴姐继续发问道：你们应该很清楚，确实有这么一种人，他们明明是有错的一方，但却要无责方苦苦哀求、请求他们帮忙解决，这样公平吗？就好比坏人没受到法律的制约，是因为有你们这样的人再助长他的恶，我这样理解对吗？
如果这次的事故是我的责任，我会第一时间配合人家去完成这些事情，因为本来我就耽误了人家的时间我会很不好意思，但还真有这种无赖，我是真觉得不可理解，吴姐忿忿的说道。
明白，我们碰到很多这样的情况，您不是第一个，首先您走代位追偿，正常情况下是不会对您的保费有什么影响的。
我肯定不走代位追偿，看来我只有走诉讼这一个办法了，那我就直接起诉你们保险公司，再由你们保险公司起诉他去吧！
您最好本着和他协商的方式。
他有责一方故意拖延，你却让我去和他协商，和不讲道理的人去讲理，你觉得会有用吗？
那我们让查勘员尽量帮您协商，如果对方还是不配合，我们没有其它办法。
好，您这边去与您的有责客户协商，我去准备我的起诉材料，我起诉你们保险公司，那我们就各忙各的吧！吴姐对这种推脱很无奈，难不成就没有最简单、直接的方法对付这种无赖吗？
挂了电话十分钟后，4s店员工打来电话说：吴女士，您可以来店里取车了。
