国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。的确，消协向苹果公司发出查询函是法定职责范围之内的行为，是应有之义，也是为民众发声。中国消费者协会官网发布的调查显示，2016年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉138195件，解决114508件，投诉解决率82.86%，为消费者挽回经济损失11020万元。
“您好，您所拨打的电话已关机，请稍后再拨。Sorry，the number ......”
如果你最近打电话时频频听到这句话，别担心，你的小伙伴不是走丢了，很可能只是手机突然自动关机，又刚好没带移动电源！（本文来源公众号光明安安）
说到最近霸屏的苹果手机无故自动关机事件，估计大伙儿都能回想起自己的“心酸”经历：明明还有将近一半的电，怎么一眨眼就自动关机了？
大家先是怀疑电池出了问题，后苹果公司首次针对“iPhone意外关机”提出解决方案，按照要求，少部分iPhone 6s设备可在原购买国家或者地区，享受免费更换电池的服务。中国消费者协会目前已经向苹果（中国）有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题发出查询函，内容包括“三问”：（本文来源公众号光明安安）
手机自动关机原因，手机电池是否存在问题；
消费者就异常关机问题反映到苹果公司，公司如何处理；
如果异常关机问题大面积出现，公司将采取何种补救措施。
消协发声支持果粉，人民日报带头点赞，但是网友似乎不是很买账。那么“消协”到底是一种什么存在呢？有什么麻烦应当/可以找消协呢？这次的事件消协的做法是履行职责还是主动替消费者维权发声呢？
小安今天来为大家普及一下关于“消费者协会”的小常识：
【内容整理自2014年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》】（本文来源公众号光明安安）
1、消费者协会是什么性质
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
是社会组织！可不是行政机关，也不是事业单位，别随便混淆~
2、地位如何？
国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
对立法具有建议权，可见重要性！（本文来源公众号光明安安）
3、有哪些职责
消费者协会履行下列公益性职责：
向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
【《雾霾袭城，净化空气谁优先？实体店售24款空气净化器比较试验结果》、《警惕已认购商品房转手交易中的“潜规则”》、《纸尿裤(片、垫)比较试验结果报告》……】
多得是你不知道的事，消协“偷偷”做了这么多指南，大家没事儿上官网看看呗~
P.s消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。也就是说，这些安利都是纯公益，别怕广告植入。
参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
P.s消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。（本文来源公众号光明安安）
投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
P.s对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
不知道大家看完以后有没有启发？的确，消协向苹果公司发出查询函是法定职责范围之内的行为，是应有之义，也是为民众发声。
中国消费者协会官网发布的调查显示，2016年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉138195件，解决114508件，投诉解决率82.86%，为消费者挽回经济损失11020万元。（本文来源公众号光明安安）
相信随着大家维权意识的提升，消协会越来越忙碌的~当然，没有消费纠纷投诉才是终极目标！
