14日下午，自称是防水补漏公司的一男一女与他取得联系，并前往他家检查漏水情况。陈先生称，两人到他家后没有出示任何证件，随意在墙面周围查看后，告诉他“需要注胶水补漏，价格260元一斤。”两人施工了十多分钟后告诉陈先生，一共用去18.8斤胶水，总价4700元。陈先生称，施工人员携带的胶水材料没有标识。为此他再次联系两名施工人员要求退款，但对方已不再理会他，并将他拉黑。陈先生称，家里的漏水问题仍未解决。
又有人遭遇“防水补漏套路”！近日，家住揭阳普宁的陈先生向南都“记者帮”反映，他通过点击互联网短视频广告找到一家防水补漏公司，对方上门服务后被收取3000元钱，但家里该漏的地方仍然在漏水，他要求补漏公司退款却遭对方拉黑。陈先生表示，自己此前并不知晓网上有此套路，希望通过南都的报道让更多人提高警惕，也希望有关部门能尽快出手，整治这些互联网上的补漏乱象。
网络推荐补漏商家花了三千块没起作用“6月14日凌晨1点多，我正在手机的浏览器极速版看新闻，看到有关防水补漏的短视频广告。”陈先生向记者回忆，考虑到家中正好有墙面漏水情况，他就点进去留下自己的电话和地址。14日下午，自称是防水补漏公司的一男一女与他取得联系，并前往他家检查漏水情况。
陈先生称，两人到他家后没有出示任何证件，随意在墙面周围查看后，告诉他“需要注胶水补漏，价格260元一斤。”听到这个价格，陈先生起初有些犹豫，他多次询问对方“一千元预算能否处理好？”和他沟通的女子仅支支吾吾地告诉他“应该可以，先来试一下。”
两人施工了十多分钟后告诉陈先生，一共用去18.8斤胶水，总价4700元。这把他吓了一跳，当时便极力反对付款，并与两人争论起来，“他们说不给钱就不走，讨价还价后我最终付了3000元。”事后陈先生才想起，两人所用的“胶水”包装没有任何标签，收费后也没留下合同或收据。
陈先生称，施工人员携带的胶水材料没有标识。
随后的几天，才真正让陈先生懊悔。他告诉南都记者，施工后墙面仍在漏水，“我后来上网查询得知，这种注胶补漏套路存在很久了，很多人都被坑过。”为此他再次联系两名施工人员要求退款，但对方已不再理会他，并将他拉黑。“花3000元一点作用没有！几乎花掉我一个月收入，现在非常难受。”
陈先生称，家里的漏水问题仍未解决。
为此，他也向发出广告的平台投诉，但截至发稿还没有人与他进行联系。陈先生还告诉记者，在他投诉后，平台仍在向他推送防水补漏相关广告。
6月17日上午，记者向浏览器电话客服咨询陈先生投诉事宜的进展，客服回应称“正在核实跟进”，对于记者提出的采访诉求，客服也表示将登记上报处理。
律师：为商家发布“防水补漏”广告，平台需担起责任去年8月，南都也曾报道过广州两位市民的类似遭遇。广州的李先生和冯先生在装修各自的房子时，在短视频平台看到防水补漏广告后下单，随后分别为此花费7000元和12000元。但房子不仅没补好，冯先生家的天花板还被钻穿孔。与揭阳陈先生的遭遇几乎一致，事后补漏商家都不再理会他们，直到南都记者介入，平台才要求商家退还他们的费用。
在此前的采访中，广州德宝建筑防水工程有限公司的张工向记者表示，正规的防水公司会在施工前与顾客签订施工合同，明确使用什么材料和收费上限。他建议消费者从身边找防水公司，“可以通过物业介绍长期在小区服务的公司，接触对方的时候，也可以现在工商信息登记平台了解一下对方是否正规，谨防受骗上当。”
广东国鼎律师事务所合伙人廖建勋律师则认为，在此类防水补漏套路中，除了不良商家涉嫌欺诈和虚假宣传，广告发布平台也负有责任，“作为广告发布的平台也要承担起审查监管的义务，若广告商明知存在虚假宣传而坐视不理，根据《广告法》，市场监管部门可没收广告费用并处以3倍至5倍的罚款。”
采写：南都、N视频记者 魏志鑫
图片由受访者提供
