因为物业购买过保险，7月10日，王先生将车送往修车店申请保险维修，却被告知因车辆是被第三方损伤，应该报警寻找第三方，保险公司不予理赔。7月10日，王先生将车送往修车店准备定损维修，期间保险公司工作人员向他索要了监控视频用以确定受损原因。王先生此后又求助物业帮忙报警寻人，但一时无果。
物业：将积极与保险公司协商 帮助业主尽快修车
“我一年1200元的停车费交给物业，现在我的车在小区停车场出现损伤，物业应该承担责任。”市民王先生家住甘井子区美林园小区，6月19日，他停在小区停车场内的车被划伤。因为物业购买过保险，7月10日，王先生将车送往修车店申请保险维修，却被告知因车辆是被第三方损伤，应该报警寻找第三方，保险公司不予理赔。7月13日，记者联系物业方面表示，将积极与保险公司协商配合，帮助业主尽快修车。
疑似老人推车经过将车划伤
6月19日下午，王先生下楼准备出行时发现了自家车上的伤痕，其中左前门上有三个凹坑，左后门上有一条明显划痕，中间掉漆露出车体。“我把车好好地停在停车位里，也没有挡路，怎么会有人来划我车呢。”王先生去调取监控录像后发现，就在自己下楼前约半个小时，一名老人曾推着小车紧贴着他的车经过，小车上堆满了杂物，可能就是这些突出的杂物划伤了自己的车。
王先生说，因为小区不是封闭小区，所以无法确定老人是小区业主还是路过。而且自己给物业一年交1200元的停车费，现在车停在小区停车场内出现了损伤，物业应该承担起责任，王先生随即将情况告知物业。
走保险修车时起波折
因为物业购买过相关保险，王先生的受损车辆可以走保险维修。7月10日，王先生将车送往修车店准备定损维修，期间保险公司工作人员向他索要了监控视频用以确定受损原因。7月11日，王先生却突然接到这位工作人员的通知，有明确第三方造成车辆损伤的情况，应该报警找到第三方进行赔偿，保险公司不予理赔。
“这让我上哪儿找人去。”王先生此后又求助物业帮忙报警寻人，但一时无果。“难道找不到人，这个损失就让我自己承担么，那我交的停车费还有什么意义，物业买的保险又有什么意义。”王先生表示，现在车放在修车店，自己每天上班通勤，接送孩子都极不方便，希望物业和保险公司能尽快给出解决方案，让自己的工作生活恢复正常。
物业：与保险公司沟通，帮助业主尽快修车
7月13日，记者就此联系到有关保险公司，工作人员表示，可能是之前沟通出了问题，导致王先生理解有误。保险公司并不是不予理赔，而是在有明确第三方导致车辆受损的情况下，理赔前需要有一个报警的流程，如果能找到第三方，保险公司可以在先期理赔后向第三方追索赔偿。“只要有警方出具的回执，不管最后能不能找到第三方，我们都会先给王先生走保险修车。”工作人员说。
记者随后联系了该小区物业停车场负责人高先生，高先生表示已经就此事与保险公司积极沟通，对于理赔前报警等相关流程，物业方面也会配合保险公司尽快完成，帮助业主尽快修车。
半岛晨报、39度视频见习记者毕崇来
