在省、市市场监管部门的指导下，公司于2017年建立了首席质量官制度，聘任周伟同志担任企业首席质量官，全面负责公司的质量工作，行使质量安全“一票否决权”。通过实施“质量链动管理”模式，企业实现了质量管理由传统的经验管理向规范化、制度化、标准化的转变。近5年来，公司产品一次合格率从97%提升至99.5%，市场抽检合格率达到100%。
【来源：商洛市市场监督管理局_最新动态】
2022年9月全国“质量月”期间，商洛市市场监管局特推出“首席质量官谈质量线上经验分享”活动，旨在进一步深化企业首席质量官制度，展示我市企业首席质量官风采，促进质量管理经验交流，加强质量人才队伍建设，切实推动我市企业质量管理水平不断提升。
作为企业质量提升的实践者、质量攻关的主导者、质量安全的守护者，首席质量官们主要围绕质量安全、质量提升、质量创新、质量方法推广应用、质量文化建设等方面分享实践经验，交流心得体会，为全市企业首席质量官履行职责提供有益的参考借鉴。
省局组织汇编的《首席质量官谈质量》一书中收录了我市2家企业首席质量官代表的交流心得。今天进行经验分享的企业首席质量官代表是陕西香菊药业集团有限公司质量技术总监周伟。
多措并举提质量 不辱使命守初心
——陕西香菊药业集团有限公司质量技术总监周伟
香菊药业是一家以药品制造为主的大健康产业集团，公司秉持“香菊品质、至诚至真”的经营理念，坚持“以质量求生存、以质量促发展、以质量树品牌”的质量方针，通过持续加强质量管理，全面提升企业核心竞争力。
在省、市市场监管部门的指导下，公司于2017年建立了首席质量官制度，聘任周伟同志担任企业首席质量官，全面负责公司的质量工作，行使质量安全“一票否决权”。在首席质量官的主导下，公司制定了质量发展战略，导入了卓越绩效模式，健全了质量管理体系，实施了质量改进、质量攻关等活动，使公司的质量管理水平得到显著提升。
一、严把生产过程，实施“质量链动管理”
药品是关乎人民群众身体健康的特殊商品。随着国家对药品监管的日趋严谨，公司围绕“如何提升质量管理水平”，创造性地实施了“质量链动管理”模式，并入选了陕西省第四批“质量标杆”。药品生产全过程可以看作“链条”，每个工序就是一个“链节”，任一环节脱节，生产将无法顺利进行、质量将无法严格保证。通过明确各工序半成品质量标准，界定各工序“链节”的质量责任，形成工序“链”间质量监督机制，建立质量考评与质量改进激励机制，有效杜绝了不合格品的产生。通过实施“质量链动管理”模式，企业实现了质量管理由传统的经验管理向规范化、制度化、标准化的转变。近5年来，公司产品一次合格率从97%提升至99.5%，市场抽检合格率达到100%。
二、提高质量认识，打造“菊品质量文化”
通过打造质量文化，为质量强企提供了理念保证、舆论支持与精神动力，助于全员树立正确的质量价值观。在质量管理变革过程中，公司上下对质量管理的认识也在不断提高。从最初的“依靠检验控制质量”，到通过“生产全过程管控质量”；从“全员参与”的全面质量管理，再到卓越绩效管理中的“大质量观”。不断深化质量认识，使公司逐步形成了具有香菊特色的“菊品质量文化”体系，香菊人深刻践行“知行合一、争当第一、表里如一”的行为理念，力争每项工作都做到最好、最优、最精。
三、全面系统提升，导入“卓越绩效模式”
要想实现企业质量管理的变革提升，必须从“质量只是特指产品质量”的传统思维中解放出来。卓越绩效模式强调的是“大质量”，即经营质量，而不是狭义的产品质量，因此更加关注各相关方满意度和组织经营管理质量，而追求卓越绩效的过程，就是不断自我评价、改进、创新、分享的闭环提升过程。公司导入卓越绩效模式以来，引导广大员工正确树立“大质量观”，有效整合了企业管理理念、工具和方法，使公司经营业绩得到持续提升，进一步坚定了我们的“质量强企”之路。
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