哎妹让她关机重启后再试一下，结果很显然还是不行。今天哎妹来公司以后，给苹果官方进行致电，说明了一下情况，客服小姐姐告诉哎妹，出现这种情况确实只能用iTunes进行刷机，没有别的办法。之后哎妹跟苹果认证维修工程师王金伟进行了核实，并且询问了一下iPhone出现这种情况的原因，以及普遍出现这种情况的iPhone机型。无法连接到iTunes就只能将你的iPhone强制进入恢复模式后，再进行刷机。
有时候我们小伙伴会带公司测试机回家，昨天的时候，公司的 8P 忽然出现了问题，输入锁屏密码后一直提示错误，之前录过的指纹也完全失效...
当时都给我们小伙伴整懵了，赶紧微信上找哎妹。我当时也很懵啊，你确定不是输错密码了？
她说没有啊，上午用的时候还是好好的嘛，而且公司的测试机都一个密码，我不可能记错的。刚才提示我五分钟，现在已经一个小时后再试了。
哎妹让她关机重启后再试一下，结果很显然还是不行。那没有办法，哎妹只好让她明天来公司以后再说了。
紧接着哎妹某度了一下相关情况，发现有不少小伙伴的 iPhone 都出现了这种情况，忽然就出现了 iPhone 锁屏密码和指纹解锁双重失效，网上给出的办法只有一个，就是刷机。
今天哎妹来公司以后，给苹果官方进行致电，说明了一下情况，客服小姐姐告诉哎妹，出现这种情况确实只能用 iTunes 进行刷机，没有别的办法。
之后哎妹跟苹果认证维修工程师王金伟进行了核实，并且询问了一下 iPhone 出现这种情况的原因，以及普遍出现这种情况的 iPhone 机型。
随后王金伟告诉我们，造成密码失效的原因主要是由于系统漏洞，就像之前 iOS 11 大规模转菊花事件，并没有特指哪个机型，只要是系统兼容的设备，都有可能会出现锁屏密码失效的情况。
而解决的办法也确实只有用 iTunes 刷这一种办法...最主要的是，当锁屏密码失效后重启，手机界面会显示， iPhone 已停用，请连接 iTunes 。当哎妹将 8P 连接到 iTunes 以后， iTunes 出现了无法连接设备的情况。
无法连接到 iTunes 就只能将你的 iPhone 强制进入恢复模式后，再进行刷机。
「如何进入恢复模式」
「如何进行刷机」
这时候 iTunes 会提示你是否为最新版本，是的话点击确定，不是点击进行更新。
但是需要提醒大家的是，如果你是因为别的原因进行刷机，那么在刷机前记得关闭查找我的 iPhone ，如果不关闭，万一忘记 Apple ID 或密码，机子是无法激活的。
当然，刷机后就意味着你的 iPhone 内的所有数据全都清零，为了防止这种意外情况的发生，哎妹必须要提醒大家一句，手机里有重要数据的时候，记得随时电脑进行备份，以保突发情况下万无一失！
