因特殊原因需要更换的维修用户应提前一天与用户联系，并征得其同意。如因用户原因发生变化，在不影响本站维护业务的前提下，满足用户要求。如因特殊原因当天无法解决，应通知各维修站站长、维修科长，同时书面通知用户负责人，基站、顶楼、机房、重要楼层挂3.4.1.5。二是电梯维修单位应当配备一定数量的专业救援人员和相应的专业工具，确保在接到电梯后发生紧急情况。
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电梯维保监管计划
电梯维保服务评价，小区对电梯维保服务评价
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1.电梯维护服务规范1.1。维保人员每月要认真做两次电梯维护检查，严格履行用户在合同中提出的条款；1.2.严格执行月度维修作业计划。因特殊原因需要更换的维修用户应提前一天与用户联系，并征得其同意。如因用户原因发生变化，在不影响本站维护业务的前提下，满足用户要求。1.3.电梯维修时，必须在基站、顶楼、机房和重要楼层悬挂“例行维修，停止使用”的安全警示牌，并通知用户侧电梯负责人暂停使用；1.4.如有无关人员擅自进入维修区域，必须阻止；1.5.电梯维修时，必须严格遵守用户的相关管理规定。比如酒店、高档写字楼保养电梯时，一定要穿鞋套，衣服一定要整洁，不能有油污；1.6.严格按照SMEC《电梯维护保养流程》和《电梯定期维护保养工作单》的项目逐项进行维护保养，并填写维护保养和检查项目质量记录。所有项目完成后，请帮助用户签字确认；1.7.维修后离开机房前，应在“电梯维护保养技术档案卡”上写一份简要的过程记录；1.8.在维修过程中，当电梯出现严重问题或备件需要更换时，必须以书面形式与用户签字确认。如果用户同意，可以帮助用户购买备件；1.9.对于正在维修或更换备件的电梯的维修，需要在同一天做同样的事情。如因特殊原因当天无法解决，应通知各维修站站长、维修科长，同时书面通知用户负责人，基站、顶楼、机房、重要楼层挂3.4.1.5。
二是电梯维修单位应当配备一定数量的专业救援人员和相应的专业工具，确保在接到电梯后发生紧急情况。
