入驻头条以来，第一次长篇大论，竟然是写自己在京东购物遇到的问题。马上打开京东页面，发现待收款那里已经签收了。突然对京东没有好感了，心里想着客服也太差劲了吧，忠实粉丝要因为这点问题再也不信任了。然后京东客服先是诚恳的道歉，说明美妆客户是商家那边的，然后说清楚国际美妆确实不好补发，涉及海关税务等问题。
入驻头条以来，第一次长篇大论，竟然是写自己在京东购物遇到的问题。
事情是这样的，昨天下单购买了京东国际美妆直营店的唇膜，明明记得自己购买的是两盒，而且满脑子想的也是自己购买的是两盒，还想着送同事一盒呢，因为一盒价格和两盒是一样的，我不可能傻到用两盒的价格只购买一盒的。
下班回家后拿到快递就迫不及待的拆开了，想早点拿到心心念念的唇膜，一打开傻眼了，怎么只有一盒呢？马上打开京东页面，发现待收款那里已经签收了。（官方客服后来解释说放在丰巢再取出来系统默认签收了）然后我在售后里面联系客服，跟她说怎么只有一盒？我买的是两盒呀。她说你买的是一盒，并截图给我看了，确实只有一盒。我说我可能不小心点错了，能不能再补发一盒，因为我不会傻到用可以买两盒的价格只买一盒的，客服说不可以的，您买的是一盒，我说那我申请退款再买吧，她说不可以的。我……退款也不行？补发也不补？有这种操作？客服反反复复说您购买的是一盒，您购买的是一盒，我好火呀，还有一点人性化吗？是机器人吗？突然对京东没有好感了，心里想着客服也太差劲了吧，忠实粉丝要因为这点问题再也不信任了。然后我不跟她废话了，直接点售后退货退款，都填写好快递上门收取并提交了，没想到直接同意退货退款。
我还在心里嘀咕，不是不能退吗？提交不到两分钟，950618打来了电话。接通，是京东客服打开的，我一股脑把事情原委和客服说了，其中也说到了不再续费PLUS会员卡和一号店会员了，因为这件事情那个客服处理的太差劲了。然后京东客服先是诚恳的道歉，说明美妆客户是商家那边的，然后说清楚国际美妆确实不好补发，涉及海关税务等问题。退货是可以的，不过还有一种解决方案供我选择，就是可以把钱退我一半，也就是本来可以买两盒的钱。因为我的操作失误导致只买了一盒，所以愿意退我一盒的钱。问我是否接受？我说这个方案我接受，并立马心情好起来。并不是说退我钱就开心了，而且处理问题的态度和方法，而且处理的非常及时。有这样的态度，何愁京东不壮大？
想不到第一次在今日头条上长篇大论是关于京东的，主要是客服的处理方式让我一扫不愉快，心情大好才会发表真实感受的。
祝愿京东生意永兴隆！财源滚滚来~人旺财旺事事旺~祝愿刘总家庭永美满！[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
@刘强东 @京东@今日头条
