点镜scrm，是一款拥有60多项高级客户管理和营销功能的企业微信应用，可用于引流获客、客户意向跟踪、销售转化、社群运营等全方位营销场景，以帮助企业构建高级客户管理和营销功能。目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持。自定义客户阶段后，系统到时间自动提醒员工跟进客户，避免遗漏。根据聊天关键词自动标签，客户扫码，填写表格，参加打卡抽奖活动，打开朋友圈，系统将自动标记。
点镜scrm，是一款拥有60多项高级客户管理和营销功能的企业微信应用，可用于引流获客、客户意向跟踪、销售转化、社群运营等全方位营销场景，以帮助企业构建高级客户管理和营销功能。
基本信息
软件名称：点镜scrm
应用简介
点镜SCRM是基于企业微信SCRM管理系统和企业微信开放接口，合规开发了60多项高级营销功能，帮助企业更快地链接客户，更高效地实现增长。目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持。
核心功能
多渠道触达引流
批量加好友：
分配给员工添加好友任务，员工批量添加客户手机号码；
雇员每增加一位客户，系统自动向客户发送短信提醒，提高好友的通过率；
企业可以查看员工的添加数据和客户的通过状态。
渠道活码：
可根据不同渠道引流数据，帮助企业清楚地把握各渠道引流效果；
多次帐号接待分流，避免一个帐号添加太多客户，造成加好友受限。
区域扫码：
根据地理位置引流，客户扫码后添加最近的店主，或加入最近的店铺客户群，方便企业将线下店铺客户转移到线上，聚合运营，刺激店铺消费。
网页在线客服：
为用户提供方便的在线聊天功能，用户可以在网页上随时发起聊天，不需添加企业帐号；
也可将网上聊天记录完整同步到企业微信，让企业找到更多客户线索。
全方位客户管理
客户画像：
可自动详细记录客户来源、对话时间、是否打开文件、观看现场直播、打开朋友圈、历史订单等信息，帮助企业更准确地判断客户意图，进行精细营销，创造高质量的客户服务。
快捷回复：
对话框中，可以一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多种话术功能，提高信息回复速度；
话术库支持关键词搜索和分享，并根据聊天关键词智能推荐相应的话术。
个人sop：
协助企业规范客户的信息推送流程，适用于作为新客培训、冷门客户激活、老客户续期。对员工推送信息进行系统到点自动提醒，帮助企业提高新客户留用率，做好客户维护跟踪。
客户阶段管理：
协助企业建立客户营销渠道，制定完善的客户跟踪流程，减少客户流失，提高客户转化率。自定义客户阶段后，系统到时间自动提醒员工跟进客户，避免遗漏。
标签管理-自动打标签：
无需手动打标签，减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动标签，客户扫码，填写表格，参加打卡抽奖活动，打开朋友圈，系统将自动标记。
客户跟进转化
客户公海：
把客户手机号码放入客户公海，主动接收客户手机号码跟进，企业可以了解每一位员工的追踪状态，若追踪失败，会自动回回客户公海，避免客户资源浪费与销售撞单的情况发生。
跟进提醒：
设定顾客跟踪的时间，系统将在到达点向员工发出提醒，并实时添加跟踪顾客的顾客记录。
待办提醒：
面对重要客户，可以设置一个待办事项提醒，定时提醒员工定期回访，服务客户。
短信运营中心：
点镜SCRM将短信与企业微信相结合，进一步提高消息传输率，适用于客户关怀、活动推广、会员营销、新产品推出、营销推广、品牌推广等活动，支持定期群发短信。
精细化客户群运营
多种快速拉群的方法，帮助企业提高拉群效率：
1.标签建群。加入顾客后，把同一标签的顾客拉入同一群中，具有相同标签属性的群成员更容易促活；
2.自动拉群。添加客户时，自动给客户发送入群邀请，客户扫码即可入群；
3.一键拉群。无需客户确认，即可发起群聊，大大简化拉群流程。
群sop、群日历：
用户群体过多，容易出错，信息泄露，群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容，点镜scrm就会提醒群主发送消息是否推送，有标记地提醒群主发送消息。
群聊质检：
可用于群聊服务质检，帮助企业提高服务质量。当群主、群管理员不能及时回复客户信息时，点镜scrm会向质检人员发出提醒，质检人员可以快速地找到不能及时回复信息的员工，进行提醒和警告。
高灵敏度风控设施
消息存档：
顾客及员工均了解情况，可永久保存聊天记录、文字、图片、语音、视频等信息，将删除后的聊天记录保存到后台。企业可以随时根据时间、关键词，来搜索需要的聊天记录。
违规提醒：
帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。当敏感的聊天词出现时，点镜scrm就会快速回应，向管理员发送提醒，管理员提醒管理人员工作态度。
删人提醒：
帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。雇员删除客户，点镜实时向管理员发送提醒，管理员可立即收回重要客户，避免重要客户流失。
流失提醒：
帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。顾客移除员工，点镜scrm实时向员工发送提醒，员工可选择立即收回重要客户，或与其他同事分享继续跟踪该客户，以避免重要客户流失。
客户群提醒：
协助企业了解违反客户群及重要讯息的提醒，一旦有客户群中有人发广告、外链、敏感内容，系统会迅速提醒群主前来处理，可自动发出警告，并自动踢人，进入群黑名单。
多平台数据接入
即时同步一知提供的高意向企业客户，并自动分配相应的员工加入跟踪；
可自动识别企业员工跟踪情况，统计员工新增完成率。
未通过朋友申请的高意向客户也可以重新分配，跟进其他成员，充分利用手机号资源。
API接入：
通过对API接口，实现了企业内部系统和企业微信的数据互通。
数据安全
根据信息安全等级3级保护要求，为用户提供200G以上带宽的DDos攻击防护，为企业用户提供全天候数据保护。
私有化部署
整个点镜scrm系统可直接部署到企业服务器中，将数据保存到本地，使数据更加可控、安全，防止信息泄露。对于企业数据安全有自己严格要求的企业，可选择私有化部署服务。
提供服务
专业客服在线协助:
为每一位客户配备一名专有的客户服务，能快速解决任何在使用过程中出现的疑难问题，帮助企业快速上手。
资深技术团队保障:
专业高级计算机工程师团队，不断输出需求量大的产品，高频更新产品，全方位保护企业数据安全。
高级顾问提供全行业私域运营方案:
高级营销顾问提供私域流量运营的实操案例，运营解决方案覆盖全行业。
