作为行业的领头羊爱玛敏锐地捕捉到了消费者这一需求，在很早以前就将“售后服务”看作是树立品牌信誉，体现品牌实力的关键。因此爱玛将销售与售后进行分离，首创了自己的维修店，至今全国已有了6000家。24小时待命随时上门服务、报单后3分钟内接单，半个小时到达故障现场，“急消费者之所急”爱玛维修店就是本着这样的心在服务。
二线哥在网上看到了一篇关于爱玛修车的文章，作者究竟不知姓甚名谁。但是从文章内容来看，还算基本客观，这里转载如下，以供大家参考评判：
随着行业的不断发展，电动车品牌如雨后春笋般层出不穷，优胜劣汰的竞争使行业质量有了整体的提高，产品的多样化让越来越多的消费者开始关注产品以外的东西——服务。作为行业的领头羊爱玛敏锐地捕捉到了消费者这一需求，在很早以前就将“售后服务”看作是树立品牌信誉，体现品牌实力的关键。
因此爱玛将销售与售后进行分离，首创了自己的维修店，至今全国已有了6000家。正所谓“人红是非多”对于爱玛电动车售后服务好不好的争论从没有间断过，今天小编走进“爱玛维修店”带领广大读者亲自看一看爱玛电动车的售后服务究竟好不好。
一、从不信任到坚定支持，爱玛售后以心换心。
刚到店外就被爱玛维修店美观大气的店面吸引了，小编还在驻足留念的时候，就看一位消费者正准备离店，表明来意之后赵先生很热情地接受了我的访问，我们就在爱玛维修店的用户休憩区完成了这次谈话。
问题一：赵先生您用爱玛多少年了，爱玛什么吸引了您?
赵先生想了想说道：“用爱玛有五六年了，当时我们这做活动，本来说给孩子买一辆上学骑，为了凑单就给我也买了一辆，没想到这一用就是好几年。说到什么吸引了我，我还印象挺深的，买车的时候那导购特意跟我说爱玛有维修店24小时都可以打电话叫师傅修车，当时我还心里好笑，说什么24小时都行，谁没事大半夜骑车啊，也就比其他店晚一些罢了。
后来那车子用了一两年都什么问题，我就把这事忘了，谁成想有天夜里我家那个小的(孩子)发烧了，我带着他去医院挂水，去的时候还挺好的，回来就不行了走不脱。那会3点多了车也不好打，没办法我就试着拨了存在车尾箱的维修电话，让我震惊的是没过半小时爱玛的售后维修人员就来了，三两下就修好了，说是车子长时间没保养里边有线路坏了......就冲这服务我就认准了爱玛。”
24小时待命随时上门服务、报单后3分钟内接单，半个小时到达故障现场，“急消费者之所急”爱玛维修店就是本着这样的心在服务。
图注：爱玛维修店灯火通明24小时待命
二、专业耐心接单必达，爱玛售后以心贴心
和赵先生简单的采访结束后，正要出门，碰到了刚从现场回来的爱玛修车师傅，趁着他没什么工作的时候，也和他了解了一些情况。
问题二：张师傅您日常的工作都有什么?
张师傅一边整理工具，一边说：“其实就是在店里修车或者去外边修车，也没啥。修的时候除了会跟他们说是哪里的问题，还会告诉他们为啥会有这样的问题，我们愿意给用户排忧解难，每次帮他们修好车的时候他们都会很感谢我们，会让我们一种满足感。但是我们又不愿意去给他们帮忙，为啥呢，总去帮说明他老是遇到问题，我们更愿意他们用的舒心方便。”......“
当然有时候也会碰到不太理解我们工作的消费者，脾气很急也不太容易沟通，但是一般这时候我们都会换位想一想，车子不能用，麻烦不说还耽误事，肯定是有气的。在上岗前我们都会有这方面的培训，所以也能理解，碰到这种情况，我们都会用最快的时间修好，并告诉他们一些车子的养护知识。”
图注：爱玛维修店的专业师傅
采访结束后，小编又在爱玛的维修店里仔细转了转，这时才发现这既没有印象中修车工具乱丢的维修间，也没有弥漫着机油气味的店面，整个店铺非常干净整洁，一个简单的“修车铺”变成了“高大上”的售后服务中心，而这只是6000家爱玛修车店中很普通的一家。
图注：爱玛维修店整齐划一的工具
相信看过本文之后，您应该不会再有“爱玛电动车售后服务好不好”的问题。而且据店内的师傅讲，无论您骑的是不是爱玛品牌的车，只要到店，都可以享受20项免费的检测服务以及一些其他相关服务，爱玛售后这就是这么贴心!（完）
