去年10月1日，小周给自己的老婆买了这辆奔驰A200L轿车，这款属于当时的紧俏车型，整车一共28万。上个月月底，小周按照约定把车送去了4S店。在4S店出具的这份工单上记者看到，第二次机油检测发现，小周的这辆奔驰车，机油缺少1.5升。殷经理表示，针对车主小周顾虑的对发动机检修，可能会带来的问题，4S店方面其实原先也给过处理意见。截止发稿，双方针对后续解决方案仍旧没有达成一致。
新买奔驰烧机油 百天烧掉1.5L
市民小周，去年10月份的时候在嘉兴合信奔驰4S店购买了一辆奔驰轿车，不过今年一月底的时候，车子故障灯就亮了。车主小周跟4S店协商许久，直到现在，车子仍旧停在4S店吃灰尘，问题始终得不到解决。
奔驰车主 小周：“新车买来，从第一天开始就烧机油，到现在目前为止还停在这里维修没有结果。”
去年10月1日，小周给自己的老婆买了这辆奔驰A200L轿车，这款属于当时的紧俏车型，整车一共28万。新车开了3个多月，车子的发动机故障灯就亮了。
奔驰车主 小周：“3000公里左右，故障灯跳了，机油液位偏低，叫我们检测。”
小周说，那会因为受疫情影响，合信奔驰4S店并没有正常营业，所以他就把车停在了家里，一直到了今年2月14日，4S店正常营业了，他们才把车送去了店里。当时售后给他的车加了点机油，让他开个2000公里再看看情况。上个月月底，小周按照约定把车送去了4S店。
奔驰车主 小周：“第二次的时候还是机油缺液很厉害，然后就跟我说要打开节气门、节气门支架，那么当时的时候我也不了解，节气门支架应该是对发动机，后来我了解一下也是有影响的，那么我想检测没办法，肯定是要配合的。”
在4S店出具的这份工单上记者看到，第二次机油检测发现，小周的这辆奔驰车，机油缺少1.5升。而距离上一次4S店加满机油也就3个月左右的时间，小周的车也就行驶了2000公里不到。上周，4S店打电话给小周，说是之前的检查并没有查出问题，要想找到问题，就需要对发动机进行检修了。
奔驰车主 小周：“我一听打开发动机盖的话就是大修的意思，我一个新车买来大修，我肯定是不同意的。”
在小周看来，发动机就好比车子的心脏，打开检修可能会影响后续的使用，所以就跟4S店一直在沟通协商，对此4S店给出过回复，但是小周不接受。
奔驰车主 小周：“发动机两年延保，我也不懂为什么要两年延保，是吧？你车子发动机出现问题了，你该怎么样？你要修的修，你至少要给我明确的答案，你就这样子许诺我两年延保再加点什么，我也不听不懂。应该是个保养的东西，这样子，你因为这个车子是奔驰的品牌，不是其他的普通的，它是国际的大品牌。”
小周自己也去市面上了解过，汽车烧机油并不是什么小问题，维修起来也不简单，现在车子只开了5000公里就要这样大修，他是怎么也都接受不了的。
奔驰车主 小周：“发动机出现问题了，我要求你最起码是发动机给我要更换掉，你如果说是发动机没有问题，也没必要拆我发动机。”
当然，小周也说了，如果达不到更换发动机的要求，有些事情，4S店必须要以书面的形式给他答复。
奔驰车主 小周：“这个车子毛病现在故障到底出现在什么地方。那么如果说是打开发动机盖，我想知道打开发动机盖到底是不是属于，车辆对发动机有没有多少损坏，都有后期车子的折价到底有多少。”
奔驰车主 小周：“老是口头的，口说无凭，回头到时候我们消费者的权益找谁来保障？”
这周一下午，记者和车主小周一起来到了合信奔驰4S店了解情况。负责售后的一个殷经理接待了我们。
换车标准达不到 后续补偿没谈拢
嘉兴合信汽车销售服务有限公司 售后殷经理：“目前的机油是存在一定的消耗的，所以我们跟周先生在沟通，就是我们要做进一步的检查，究竟机油消耗在哪一个环节。”
殷经理承认，小周的车子确实存在问题，但是具体什么问题，又是什么原因造成的，现在还没检查出来，就像车主小周说的，需要对发动机进行进一步的深入检查。
嘉兴合信汽车销售服务有限公司 售后殷经理：“现在要进行气门室盖的一个拆解，先检查气门油封，如果气门油封没有问题的话，再检查一下活塞环。”
如果要就是说检查的气门油封的话 需要把气门室盖打开 气门是在发动机的最上部 如果就是活塞环 检查工作量相对来讲要大一点的 是这样 需要怎么做 需要把发动机拆下来 整个拆下来 对的
小周说，来之前他也查过汽车三包法，他知道的是，如果是发动机的活塞环出现问题，按照相关的规定，也许可以换车。
奔驰车主 小周VS嘉兴合信汽车销售服务有限公司 售后殷经理：“如果是活塞和活塞环的话，应该是要换车的，60天3000公里之内出现，那么我这个车子到底是算60天3000 公里还是？”“所以现在要去检查，很多结果没有出来，我们都是猜测。”
到底能不能换车，是否达到换车标准，殷经理没有明确表态，但是，根据小周的车出现故障的时间，以及车子的行驶公里数来看，已经超过了60天或者3000公里的标准。
奔驰车主 小周VS嘉兴合信汽车销售服务有限公司 售后殷经理：“机油故障灯亮的话，因为是到3000公里的时候我过来的，那么是不是你是第一天开始就出现慢慢的烧机油。”“他讲的这些问题，所以我们要进一步检查有结果了以后才有定论的，我们现在不要做这种猜测，对不对？”“我现在很有疑问，你老是跟我说检查了之后再说，那么如果检查了之后不是这个问题的，对我的影响是很大的。”
殷经理的意思是，现在检查结果还没有出来，所有的问题都是建立在假设层面，没有多大的意义。殷经理表示，针对车主小周顾虑的对发动机检修，可能会带来的问题，4S店方面其实原先也给过处理意见。
嘉兴合信汽车销售服务有限公司 售后殷经理：“对于你产品质量的一个担心，我们提供了就是说多长时间的延保，两年的延保，如果就是说你的延保不感兴趣的话，我们也可以把它做成服务基金给到你，这就属于我们给到这个方案，当时应该是说是7000。”
车主小周表示，现在看来，检修发动机似乎是必然的，但是对于4S店提出的处理方案，他不认可，他希望的是发动机方面更长的延保。协商一番后，4S店方面提出了新的方案。
嘉兴合信汽车销售服务有限公司 售后殷经理：“那么就改成发动机的两年延保，然后保险公司的我再去申请3年，加起来你就是8年了。”
但是对于这个方案，小周仍旧不太满意。截止发稿，双方针对后续解决方案仍旧没有达成一致。
来源：禾点点
