沟通是我们每天都在经历的事，它听起来应该每个人都会，但很多时候，当我们试图和别人交流时，常常会出现理解的偏差。我们说一件事，对方却听成或理解成其他的事，误解和冲突接踵而至，最终变成“我跟你说不明白”的“无效沟通”状况。
举个例子：
“无效沟通”，你经历过吗？
和父母的“无效沟通”
我父母那辈人好像常常这样：他们很少去理解孩子内心深处的、精神世界的东西，对待孩子，常常是一副“管你吃喝上学还不够吗”“养你这么大不能说你几句吗”的态度，很少有那种真正意义上的沟通，所以成长路上遇到很多心理上的难关时，你很少会想到去求助他们。不是怪他们，可能他们自己就是这样成长起来的，但总觉得这一点很遗憾。（佚名）
28岁后，和爸妈打电话，无论是例行通话还是要说点什么事，总是不出五分钟就绕到结婚这件事上。为这个吵了不知道多少次，我委屈：除了这件事，其他的你们根本完全不关心！他们也理直气壮：那你说你现在还有什么比这件事重要？每次挂电话都不开心。（@Ada）
和父母的沟通有时候确实耗费心神，你跟他们讲工作的压力，同事的难相处，老板的难伺候，生活的不开心，有时候也就是撒个娇求个安慰，但他们会从你大学不该选这个专业开始说，然后说你入错行，说他认识的谁谁谁的孩子现在怎么样了，最后还会延伸到你们这代人都不能吃苦了总爱叫累……唉。（@木目思）
和另一半的“无效沟通”
我很想和对象聊聊工作的事情，但每次都会被她岔开，然后听她开始抱怨闺蜜和领导，听她说最近想吃的料理和想买的包。（佚名）
和另一半的沟通里最让我觉得无力的，就是他常常不就事论事，会没有缘由地发散，正说这个事呢，他一下绕到另一件事上，然后开始说那件事我怎么怎么了，最后那个原本要讨论的事仍然没有得到解决。（@Letter）
“你穿过的衣服能不能收收好？别走哪儿丢哪儿行吗？”
“你不乱丢？你都收好了？这个家里没你的东西？”
工作中的“无效沟通”
现在，“沟通”几乎已经是日常工作的一部分了，而且是很让人心累的一部分，因为在沟通过程中，总是不断有信息增添进来，又不断有信息在丢失，还会不断换人、加人，最后很可能对接了半天，重复了无数遍，什么都没说明白，双方都累，双方都不满意。
有时候我甚至觉得，在职场上能把话说明白，能精准地表达自己的意思，能准确地回答对方的问题，就已经赢过很多人了。（@何谓）
我工作中超过一半的崩溃都是因为和别人的无效沟通：一个简单的问题怎么到对方那里就变得那么复杂，就怎么都说不明白呢？你问一个人要东西，怎么就你推我我推你最后不知道找谁了呢？一个事明明说过了，怎么又在不断重复呢？可能在我崩溃的时候，对方也在崩溃吧……（@张昂）
很多工作中的无效沟通，可能是因为双方都带着点试探和博弈的心态，所以说话都收着，不亮底牌，沟通自然就费劲了。（@盛夏花开）
日常生活中的“无效沟通”
一些“人类无效沟通实录”
图自网络
《让沟通更有效》
杨绛曾在书里回忆她跟钱锺书的一次吵架：
我和锺书在出国的轮船上曾吵过一架，原因只为一个法文“bon”的读音。我说他的口音带乡音，他不服，说了许多伤感情的话，我也尽力伤他。然后我请同船一位能说英语的法国夫人公断。她说我对、他错。我虽然赢了，却觉得无趣，很不开心。锺书输了，当然也不开心。常言：“小夫妻船头上相骂，船杪上讲和。”我们觉得吵架很无聊，争来争去，改变不了读音的定规。
“虽然赢了，却觉得无趣，很不开心。”爱人间如果能明白这一点，就会发现，很多事实在不值得争执，更没有必要发散和相互指责。
和父母的沟通又有些不同：我们都确信彼此很爱对方，只是双方对“什么是好”“什么是重要的”等问题的看法存在差异。在几十年的人生里，父母经历过的事、见识过的人让他们塑造了属于自己的价值观念，根深蒂固很难改变，在沟通时，如果罔顾这一点，强硬地正面碰撞恐怕不行。
可以换个更柔和的方式，如果父母催你结婚，你可以先表现出对他们的理解，“唉，你们在老家，亲戚总问你们，你们压力确实也挺大的哦……”，你理解他们的处境，他们可能反过来也会对你多一份理解。
可以换个更简单的方式，如果父母问你的工作，别用“跟你说了也不懂”这样生硬的措辞，可以简化一下，说不明白新媒体是什么意思，就说是写文章的，不知道怎么解释程序员，就说是跟电脑相关的……对父母来说，沟通和参与感可能比准确度更重要吧。
其实，亲情、友情、爱情，带个情字，自然都不是能完全说理的，一定要分出输赢对错，有时候既会伤害自己，也会伤害了对方。好好倾听，好好理解，好好表达，好好珍惜身边人，心中有爱，沟通才会更无碍！
至于工作中的沟通，可能确实有很多让人心累的地方，但也请记住：每个人的认知、教育背景、身份立场都不同，眼界、思考、理解力也不同，再加上信息差等因素，一些障碍和不畅是难免的。
有人说，“沟通＝70%情绪 30%内容”，而“90%的沟通障碍本质上都是情绪问题”，如果在沟通工作时，能尽量平和地、平等地、基于事实地、不带情绪地表达双方的立场和需求，应该会好很多。
无论是哪种沟通，都是一个双向的过程，我们既要清晰地表达自己的观点，也要兼顾他人的理解和感受，准确地传达、用心地确认、及时地核对和反馈，都能够减少沟通中的误解。
有误解不可怕，重要的是沟通过程中彼此的尊重与理解。
祝沟通无碍，祝既“说得清楚”又“听得明白”。
文/央视新闻《夜读》采写
图/视觉中国
资料参考：《80%的关系，输在“无效沟通”》等
你经历过哪些“无效沟通”？
你觉得“有效沟通”应该是什么样的？
制片人丨马文佳 主编丨王若璐
编辑 | 杨瑜婷
©央视新闻
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