“美颜相机”的工作人员表示，若客户之前参加过相关活动，那么就会导致扣费，目前只有苹果手机存在该问题。陆女士认为，美颜相机存在虚假宣传及误导消费者的问题，并且希望美颜相机为其退款。据了解，美颜相机为厦门美图网科技有限公司旗下产品，旗下还有“美图秀秀”等产品。目前来看，只有苹果手机会出现该问题。其中，信网并未发现平台对于已经参加过免费试用的用户会产生扣费做出相关标注。
信网7月19日讯（记者 李鑫邦）一张好看的照片绝对会影响人的心情，为了让照片更加精致，不少人都会选择使用“美颜相机”进行拍摄。不过，陆女士却告诉信网（0532-80889431），因看到“美颜相机”会员可以先免费体验7天，心动之下便进行了试用，但是没想到的是，在点击“免费试用”后，系统却自动完成了88元的扣费。“美颜相机”的工作人员表示，若客户之前参加过相关活动，那么就会导致扣费，目前只有苹果手机存在该问题。
宣称“免费试用”点击后却直接收费
陆女士表示，自己使用美颜相机已经有一段时间，在这期间从未进行会员充值。“很多好看的效果都需要会员才能用，但是我觉得88元包年不是很值，所以就没买。”但在7月初，她发现，美颜相机的“紫钻VIP”可以免费试用7天，并在7天后才开始自动续费，看到平台做出该活动后，陆女士便想参与。
“我想着先进行试用，然后在7天试用期快结束时，再取消订阅。”陆女士表示，自己在点击“免费试用”后，平台却直接扣除了88元。“这怎么能叫免费试用呢？这等于是我自己买的会员，然后加送了我7天罢了。”
据陆女士所述，在订阅前的人脸识别界面中，明确标记了“免费试用一周”，所以她才进行确认。陆女士认为，美颜相机存在虚假宣传及误导消费者的问题，并且希望美颜相机为其退款。
据了解，美颜相机为厦门美图网科技有限公司旗下产品，旗下还有“美图秀秀”等产品。
美颜相机会员及订阅界面(来源：美颜相机)
客服称已参加过活动才会导致扣费
为了解情况，信网联系了美颜相机的客服，工作人员表示，“由于客户使用的是苹果手机，若该苹果ID已经参加过美图类似的活动，那么就会导致这次直接扣费，所以无法体验此次的免费试用。”此外，若客户明确表示自己未参加过此类活动，那么就有可能是因为手机号的上一位机主参加过，数据尚未清空，从而导致扣费。目前来看，只有苹果手机会出现该问题。
信网了解到，目前在某投诉平台及论坛上，有关“美图秀秀”及“美颜相机”的此类投诉不在少数，多名消费者出现了“免费试用”变“收费”的情况，此类的共同点为都是使用苹果手机。
信网通过美颜相机的“紫钻VIP服务协议”中看到，在优惠政策一栏中，美颜相机可能会根据实际运营情况对不同阶段已经开通或尚未开紫钻VIP的用户给予延期、权益升级、降价促销等方面的优惠，具体优惠政策以美颜相机在相关服务页面通知的内容为准。
在“免费试用”一栏中提到，在免费试用资格周期内，可以免费使用紫钻VIP的所有功能与服务，试用到期前，若未取消自动续费，则会以发送私信及短信的形式通知即将自动扣费成为正式会员，若在免费试用过程中。不满意紫钻VIP的服务，也可以进行退订，取消后可以继续享受试用期间的会员权益，直到试用到期。其中，信网并未发现平台对于已经参加过免费试用的用户会产生扣费做出相关标注。
可以通过苹果官网尝试申请退款
既然是通过苹果进行的支付，那么消费者是否可以通过苹果方申请退款呢？苹果的工作人员告诉信网，客户进行APP的订阅后，该笔订单的金额是直接打到商家中，但是若用户想要退款，那么可以通过苹果官网或联系苹果客服尝试申请退款。
山东中青律师事务所的郭铁钧律师表示，根据相关规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定双方的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。平台方若表示已参加过类似活动会导致扣费，那么，该事项平台有责任进行注明。
