咨询顾问站在客户的背后本文是高风咨询CEO谢祖墀博士撰写的文章，此文于2022年8月22日发表在香港《灼见名家》网站咨询顾问是一份以价值观为本的专业，从业者们必须明确和树立正确的价值观，并贯彻笃行在麦肯锡公司（McKins。
本文是高风咨询CEO谢祖墀博士撰写的文章，此文于2022年8月22日发表在香港《灼见名家》网站。咨询顾问是一份以价值观为本的专业，从业者们必须明确和树立正确的价值观，并贯彻笃行。
在麦肯锡公司（McKinsey & Company）的时候，公司的奠基人马文・鲍尔（Marvin Bower）经常提醒我们对客户保密（client confidentiality）的重要性。他强调，咨询顾问是受到客户的委托的，因而他会将许多他们重要的资料与顾问分享。这些资料从客户角度来说是具有高度保密性的。所以在每个项目之前，我们都会与客户签署「保密协议」，确保咨询顾问履行法律责任，不会将客户相关信息透露给第三方。
保密是咨询顾问的重要操守
因此，咨询顾问不应该在未得到客户批准之前，向他人透露客户的身份、顾问所参与的工作情况及它的性质。当在介绍自己的工作时，咨询顾问只能说以下类似的话：「我们曾经为某行业某大型生产商做过战略规划的工作」。不可以透露客户的名字及项目具体的内容。
当然，在实际的操作中，有些咨询顾问会违反这些原则，但总体来说，在麦肯锡，绝大部分同事都会遵守这样的原则，严格执行对客户的保密协议。后来在波士顿咨询（Boston Consulting Group）和博思艾伦咨询（Booz Allen Hamilton）（后改名博斯公司（Booz & Company））工作时，情况亦都如此。
在中国内地，30年来咨询行业的发展很快速，除了国际定位较高的咨询公司来到中国市场，另外的其他所谓或自称「国际」的咨询公司亦一样会来。同时，还有一大批形形色色的本地咨询公司或某些自称是做管理咨询的人参与。
据我观察，在中国，咨询顾问们对客户的保密性并不重视，甚至经常会通过标榜自己曾经为某些企业做的具体项目来证明自己的能力。
默默为客户解决棘手问题
数年前，有一次我与某私董会负责人见面的时候，他跟我说一般来他们私董会讲话的咨询顾问都会标榜自己曾经为「某某（指名道姓的）公司咨询过」；某些人更自称是某公司的「军师」，甚至在日常沟通中，经常提起不同客户的名字（names-dropping）作为他们的惯常沟通技俩。
事实上，这种情况在中国非常普遍，只是不同人做的程度不一样而已。最近，某公司发布公开声明表示「我公司与某某无任何关系」的情况就算在中国都比较罕见。在国际层次上，这种新闻更是令人不可理解的。
咨询顾问工作是一份「专业」（profession），在这专业里顾问工作的首要目的是为客户解决他们棘手的问题。除了得到客户的认可，顾问应该站在客户的背后，默默为客户工作，为客户提供思想上的领导和解决问题。最优秀的顾问是除了客户之外，没有其他人知道他们协助了客户。
咨询顾问是一份以价值观为本的专业，从业者们必须明确和树立正确的价值观，和贯彻笃行。咨询顾问是一份很有意义的工作，需要从业者遵循相关的原则，同时追求在思想层面的不断进步，这样才会推动中国咨询业和知识分子水平的提升。
作者简介
谢祖墀 (Dr. Edward Tse)是高风咨询公司的创始人兼CEO、香港中文大学商学院客席教授、长江商学院管理实践教授、香港大学SPACE企业研究院客席教授及世界经济论坛全球未来委员会成员、香港国际金融学会创会理事以及私募股权和风险投资公司顾问委员会成员等职。他的咨询工作生涯于1988年开始于McKinsey公司的美国旧金山办事处，之后他于1990年初回到大中华区。谢博士是中国管理咨询行业最早的从业领军人物之一，在过去20年中，他曾带领两大国际管理咨询公司（BCG和Booz）在大中华区的业务。为包括国内外的数百家企业提供过咨询服务，涉及在华商业的各个层面，以及中国在世界的角色。他曾为世界银行、亚洲开发银行等国际金融机构以及中国政府不同层次的机构提供过战略、国有企业改革和中国企业走出国门的建议。他已撰写数百篇文章以及五本书籍，其中包括屡获殊荣的《中国战略》（The China Strategy，2010年）、《创业家精神》（China's Disruptors，2015年）和与黄昱合撰的《竞争新边界》（2020）。麻省理工学院土木工程学士、硕士；加州大学伯克利分校工程博士、MBA。
