遗失或损坏后补办读者证不需交费。读者可登录本馆微信公众平台更改密码。补办读者证需于挂失一周后带本人身份证件原件及复印件到服务台补办，儿童没有身份证可用户口本及户口本中本人页复印件办理。
沈阳少年儿童图书馆读者证办理指南
1.读者证办理
Q：读者证类型有哪些?怎样办理?
A：读者证有五类，分别是学龄前读者证、小学生读者证、中学生读者证、教育工作者证、家长证。学龄前读者证、小学生读者证、中学生读者证持儿童本人身份证或户口簿办理;教育工作者持本人身份证和教师证办理;家长证持家长本人身份证办理。
Q：可以自助办理读者证吗?
A：持二代居民身份证的读者可自助办证，可选择芯片卡类型或身份证类型。选择身份证类型，可以使用身份证直接借书。
Q：办理读者证需要收费吗?
A:办证收取100元押金，退证时退还押金。遗失或损坏后补办读者证不需交费。
Q：读者证有使用期限吗?
A：读者证办理每满一年进行验证，验证时持办证时有效证件到总服务台办理，验证后方可继续使用。
2.读者证帐号密码
Q：我的读者证账号和密码是什么?
A：账号为读者证背面14位条码证号，初始密码为读者出生年月日共8位数。如2001年1月21日出生的读者，密码为20010121。读者可登录本馆微信公众平台更改密码。
3.读者证挂失、补办
Q：读者证遗失怎样挂失和补办?
A：遗失读者证需及时进行挂失，可以通过以下方式：
(1)到服务台办理挂失手续;
(2)拨打服务电话24842409挂失;
(3)加入本馆微信公众号“沈阳市少年儿童图书馆”，进入“微服务大厅”，使用证号(密码为出生年月日8位数)登录后办理挂失。补办读者证需于挂失一周后带本人身份证件原件及复印件到服务台补办，儿童没有身份证可用户口本及户口本中本人页复印件办理。
4.读者证退证
Q：怎么办理退证手续?
A：凭读者证和办证时所持有效身份证件，在总服务台办理退还押金手续。
关于书刊借阅
Q：爸爸妈妈爷爷奶奶可以帮孩子借书吗?
A：可以。家长可以凭读者证帮孩子借书。
Q：一次可以借几本书?
A：每证可借图书、期刊共计6册。
Q：每次借期多长?怎样办理续借?
A：借期30天，借书后可立即办理续借，续期30天、借期内只可续借1次。
续借方式有：
(1)在本馆图书自助借还机办理续借;
(2)登录本馆网站www.sy-st.net，进入“网上图书续借”，根据提示办理;
(3)加入本馆微信公众号“沈阳市少年儿童图书馆”，进入“微服务大厅”，使用卡号(密码为出生年月日8位数)登录后办理续借。
Q：如何查询我想借的图书?
A：登录沈阳市少年儿童图书馆官网(www.sy-st.net)的"书目检索"栏目，或者在微信公众平台(沈阳市少年儿童图书馆)微服务大厅进行书目检索。
Q：如何找到我想借的图书?
A：完成图书检索后，留意图书的在馆信息，凭题名、索取号、排架号等检索信息到相应的位置进行查找。
Q：为什么我找不到想要的图书?
A：公共图书馆的图书是向市民开放的，图书不断处于流转中，请读者耐心等待，亦可咨询工作人员了解详情。
Q：借书的时候发现图书有破损怎么办?
A：外借文献时请检查文献是否完整无损，书标、条形码、标签是否完好，若有缺页、污损，请向工作人员提出，加盖污损章后方可借出。
Q：图书逾期归还或者损坏了怎么处理?
(1)逾期归还文献无需支付滞纳金，将按1册1天扣除读者积分1分;
(2)一般污损文献按每册扣除读者积分2分;
Q：遗失了图书怎么办?
A：购买相同文献进行赔偿，如果因出版原因买不到相同文献，可购买定价和内容相近文献赔偿。
Q：图书已经办理了借书手续，出门的时候门禁系统报警该怎么办?
A：此种情况多数是由于自助借书程序出错，读者只需接受保安人员的检查和指引，将导致警报的图书带到总服务台重新履行借阅手续即可。
读者积分管理
Q：哪些读者证类型可以参与读者积分换礼?
A：学龄前读者证、小学生读者证、中学生读者证可以参与读者积分换礼，教育工作者证和家长证不能参与读者积分换礼和报名本馆活动。
