1818黄金眼的视频胡女士花2600块钱，买了一台戴森吹风机，她说使用时会闻到一股“烧焦”的味道。找到门店试试展台上的机器，并没有异味，胡女士要求退换。十一月二十九号，胡女士在杭州乐堤港一楼购买一台戴森吹风机，价格是两千六百多块钱。但胡女士对这个解释不认可，要求退货或换货。客服表示如果胡女士要求退换货，需要先检测确认吹风机的异味，是否属于机器性能问题。
1818黄金眼的视频
胡女士花2600块钱，买了一台戴森吹风机，她说使用时会闻到一股 “烧焦”的味道。找到门店试试展台上的机器，并没有异味，胡女士要求退换。
十一月二十九号，胡女士在杭州乐堤港一楼购买一台戴森吹风机，价格是两千六百多块钱。
胡女士：花这么多钱买一台吹风机，是因为试用时的体验感不错，那个吹造型、柔顺，然后包括试用那个吹出来风没有闻到任何味道。那相对来说我是比较满意，因为决定买了这个价值快三千块钱的吹风机，我肯定也是想提高一下生活品质，想买一个好一点的吹风机。
胡女士说，东西买回家后，第一次使用是在十二月一号早上吹着吹着，她闻到了一股很浓的味道。
胡女士：他那个吹风机里面吹出来很大一股那个味，就是塑料橡胶的味道，吹出来就味道太重了。
然后我马上联系了他们戴森专柜的那个销售，他的回复，反正他就说是什么新机器打开使用，都有股味道。
但胡女士对这个解释不认可，要求退货或换货。
胡女士：这个截图是他店里的销售跟他们戴森的可能是内部工作人员或者是官网的工作人员，那我就不得知了。然后截图上面的那个话也是非常明显，他说的有部分新机使用会有这股塑料的这个味道。我的理解就是，有部分新机使用有这股气味，那么就不排除说有其他一部分新机使用是没有这个气味的。所以我的要求就很简单，就是要么你就是换一个，薪资没有气味的给我，要么就是退款退货。
不过店家拒绝了胡女士的要求。
为了证明吹风机确实能吹出焦味儿，胡女士在这家戴森柜台上插上了自己那台吹风机，试了试，
记者确实闻到了一股比较重的塑料味，而展台上的机器却没有这个味道。
戴森专柜工作人员：我们这边媒体介入，我们有公司专门的人员跟你谈。
胡女士：你不要跟我说走流程，因为这个东西是你卖给我，我肯定要找到你的，你们这个店铺认为部分新机有问题，那为什么不可以换一个另外一部分没有味道的。
戴森专柜工作人员：具体问题，你还是要联系我们的售后的戴森柜台工作人员。
客服表示如果胡女士要求退换货，需要先检测确认吹风机的异味，是否属于机器性能问题。每个人的感觉都不一样，你也知道对不对。所以我们工作日他会先对机器的性能方面，使用方面看有没有问题。如果有问题的话，我们肯定可以跟这个用户开一个检查单，然后做后续。
1818黄金眼记者报道
