据悉，后期东航还将随着疫情的变化不断调整退改票政策，方便旅客出行。符合上述适用范围的旅客客票，在航班起飞前取消预订座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。针对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务。
目前，新冠肺炎疫情在我国呈现零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势。兰州中川国际机场为确保广大出行旅客的乘机安全，同时有效应对春运工作期间人员大规模流动对疫情防控工作带来的影响，严格落实“两站一场”“外防输入、内防反弹”的总体要求，1月11日起，在候机楼入口实施出港旅客“亮码”通行措施。
该措施执行以后，旅客从兰州机场乘机出行，需提前出示“健康码”，经查验核对后，方可进入候机楼。目前，兰州机场T1、T2号航站楼均实行“亮码”通行，旅客在到达机场后，须主动申领“甘肃健康码”，凭健康“绿码”进入候机楼。
兰州中川国际机场温馨提示
为了让广大出行旅客快速进入候机楼内，请提前准备好“健康出行码”。进入候机楼后，务必全程佩戴口罩，主动配合机场工作人员开展体温测量、防爆检测和健康状态核验。同时，旅客在乘坐机场大巴，办理乘机手续、通过安检和乘机排队时，均须保持1米以上社交距离。
此外，为了便于旅客出行，兰州中川国际机场“小红帮您”班组面向特殊旅客（老人、儿童、无智能手机旅客等）推出“健康码预约申办服务”，旅客可以通过关注兰州中川国际机场“小红帮您”微信公众平台，为家中老人、儿童在线预约健康码代填服务，或者拨打“小红帮您”特殊服务热线：18215185825（8时至20时），可提前24小时预约办理。
针对疫情中高风险地区
各航空公司相继推出客票退改政策
东航
中高风险地区实行非自愿退改机票
11月11日，记者从东航甘肃分公司获悉，为积极配合国内疫情防控工作相关要求，方便广大旅客妥善安排出行计划，近期东航针对沈阳、石家庄、北京等疫情中高风险地区，制定下发非自愿退改机票的相关规定。非自愿退改机票包括由于东航或其他不可抗拒因素等原因、旅客在“票证有效期”内未完成票证所列全部或部分航段已预订的旅行或服务、在“退票时限”内申请退票。当旅客的航班发生延误或者取消，可直接点击“不正常航班退改平台”，符合免费改期条件时，您可以免手续费办理一次改期或退票。
据悉，后期东航还将随着疫情的变化不断调整退改票政策，方便旅客出行。如需咨询相关信息，可拨打东航24小时客服热线：95530。海外用户请拨打：0086-21-20695530。
春秋航空
石家庄进出港航班客票实行特殊退改
为积极配合石家庄做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，春秋航空临时发布涉及石家庄进出航班客票特殊退改规定：凡在1月6日（含）前购买的春秋航空（9C），行程涉及石家庄进出港且航班旅行日期为1月6日（含）至1月20日（含）的航班客票。符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更一次至1月27日（含）之前相同航程航班，票价及税费多不退少不补；如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。
符合上述适用范围的旅客客票，在航班起飞前取消预订座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。
国航
客票有效期内可免费办理一次变更航班
国航公告称，为配合北京市做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，协助旅客更好地安排出行计划，发布行程涉及北京国航进出港航班的国内客票特殊处置方案：凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班，变更至3月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至4月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。
携程
按照疫情防控政策进行预订提示
记者从携程了解到，根据国务院客户端微信小程序官方公布的中高风险地区，携程机票、火车票等产品，会在消费者预订产品前，按照相关地区公示的疫情防控政策，进行预订提示。针对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务。对于符合政策的用户，携程已开通自助退改服务通道，同时也已增添处理退改需求的人工力量，为用户带来技术和人工的双重保障。
携程相关负责人表示，携程会一直密切关注国内各地疫情防控动态，同时高度关注各级文旅部门、民航铁路等部门关于疫情保障指示，确保第一时间为用户提供更优质的服务。若取消行程，携程也将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。
本报提醒广大用户
受疫情影响
各方防控政策变动频繁
建议用户出行前
务必及时了解当地最新规定
提前准备相关证明资料
确保出行顺利
来源：兰州日报社全媒体记者 谭安丽
来源： 兰州晚报
